นโยบายความเป็นส่วนตัว 24max ที่โปร่งใสและคุ้มครองคุณทุกขั้นตอน

24max ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับต้นๆ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า 24max เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา

นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึง 24max ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ 24max ให้บริการ การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ 24max ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

24max ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เราปฏิบัติตามหลักการของความโปร่งใส ความจำกัดของวัตถุประสงค์ ความถูกต้องของข้อมูล และการรักษาความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด

24max เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดำเนินธุรกิจอย่างถูกกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อผู้ถือบัญชี)
• ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว)
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตนในกรณีที่ระบบ KYC กำหนด

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงเวลาและสถานที่
• พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และเวลาที่ใช้
• ประวัติการทำธุรกรรม ฝาก-ถอนเงิน และการเดิมพัน

24max เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการที่หลากหลาย เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย วิธีการหลักที่เราใช้มีดังนี้

• การกรอกแบบฟอร์มโดยตรง — เมื่อคุณสมัครสมาชิก อัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ หรือกรอกข้อมูลในส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน KYC — เมื่อระบบร้องขอให้ส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ระบบติดตามอัตโนมัติ — ผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีคล้ายคลึงกัน ที่ทำงานเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
• บันทึกธุรกรรม — ข้อมูลทุกการฝาก ถอน และเดิมพันจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต — ประวัติการสนทนาและข้อร้องเรียนที่คุณแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตของ 24max

ทุกขั้นตอนการเก็บข้อมูลของ 24max จะมีการแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะไม่เก็บข้อมูลใดๆ โดยไม่มีฐานทางกฎหมายรองรับ

24max ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งออกตามฐานทางกฎหมายดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา — จัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน ให้บริการเกมและคาสิโนสด รวมถึงจัดการโบนัสและโปรโมชัน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ยืนยันตัวตนตามระบบ KYC, ปฏิบัติตามกฎหมาย AML (Anti-Money Laundering), รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อจำเป็น
• ประโยชน์โดยชอบธรรม — ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ความยินยอม — ส่งข้อเสนอโปรโมชัน ข่าวสาร และเนื้อหาทางการตลาดที่คุณสนใจ (คุณสามารถยกเลิกความยินยอมได้ทุกเมื่อ)

24max ตระหนักดีว่าการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอกเป็นเรื่องที่ต้องระมัดระวังอย่างมาก เราเปิดเผยข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต — เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ซึ่งทั้งหมดมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย 24max จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งนั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง — อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือสถาบันการเงินเพื่อปกป้องระบบและสมาชิกทุกคน
• การโอนกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

24max ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม

ประเภทคุกกี้ที่ 24max ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต้องใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้ไขข้อบกพร่อง
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และค่าเริ่มต้นต่างๆ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ประสบการณ์การใช้งานบางส่วนผิดปกติ

24max ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้ 24max พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

การใช้สิทธิ์ทั้งหมดข้างต้น สามารถทำได้โดยติดต่อ 24max ผ่านอีเมล support@24max.app เราจะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

24max เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลหลักมีดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 24max จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สามารถกู้คืนได้อีก

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 24max สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

เราจะตอบกลับคำร้องเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย

24max ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย บริการ หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม